Okdesk. Field service & CMMS

Το Okdesk είναι ένα κορυφαίο σύστημα Help Desk για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης, μετά την πώληση και επί τόπου. Το Okdesk αναπτύχθηκε με βάση την εμπειρία 10.000+ εταιρειών από τη Ρωσία, την ΚΑΚ, την Ευρώπη και τη Λατινική Αμερική.

Η εφαρμογή Okdesk είναι ένας πλήρως εξοπλισμένος φορητός χώρος εργασίας για μηχανικούς σέρβις και εργάτες.

Με την εφαρμογή Okdesk εσείς και οι εργαζόμενοι ή οι εργολάβοι σας θα μπορείτε:

- Διαδραστική διαχείριση όλων των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με εισιτήρια

- Επικοινωνία με εκκινητές εισιτηρίων, αποστολείς ή συναδέλφους

- Επισυνάψτε άμεσα φωτογραφίες ως απόδειξη ολοκληρωμένης εργασίας ή υπογεγραμμένης εντολής εργασίας

- Καταχωρήστε τον πραγματικό χρόνο που αφιερώνεται στην εργασία

- Πραγματοποιήστε διαδρομές προς τη διεύθυνση του πελάτη ή του στόχου υπηρεσίας

- Προσδιορίστε το κόστος της εργασίας που ολοκληρώθηκε ή τον εξοπλισμό που εγκαταστάθηκε

- Εργαστείτε με όλες τις δυνατότητες των κωδικών QR για απογραφή ή γρήγορη εγγραφή εισιτηρίων που σχετίζονται με την υποδομή

- Και ακόμη και να υποβάλετε νέα εισιτήρια απευθείας από το smartphone σας.

Όλα όσα χρειάζεστε για να επιλύσετε τα εισιτήρια εγκαίρως!

Αλλαγή κατάστασης, αλλαγή του υπεύθυνου αντιπροσώπου, προσθήκη δημόσιων και ιδιωτικών σχολίων, επισύναψη αρχείων ή φωτογραφιών απευθείας από την κάμερα του smartphone στο εισιτήριο. Εγγραφή νέων εισιτηρίων! Όλες οι βασικές λειτουργίες του Help Desk για τον χειρισμό ερωτημάτων.

Δεν έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο; Δεν είναι πρόβλημα!

Η λειτουργία εκτός σύνδεσης παρέχει τη δυνατότητα επεξεργασίας εισιτηρίων από ειδικούς ακόμα και όταν δεν υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Όλες οι πληροφορίες που ανεβάσατε προηγουμένως, συμπεριλαμβανομένων των σχολίων, είναι διαθέσιμες όταν χάσετε τη σύνδεσή σας.

Να γνωρίζετε πάντα τις σημαντικές αλλαγές

Οι ειδοποιήσεις push δεν σας επιτρέπουν να χάσετε κανένα σημαντικό εισιτήριο ή σχόλιο από τον πελάτη.

Χρόνος αφαίρεσης και ενσωμάτωσης με εφαρμογές χάρτη.

Κάνουμε το Okdesk έτσι ώστε η εταιρεία σας να μπορεί να παρέχει υπηρεσίες παγκόσμιας κλάσης!